La digitalizzazione sta compiendo trasformazioni radicali nelle città più turistiche del mondo, migliorando l’esperienza dei turisti e ottimizzando la gestione delle risorse. Le città di Parigi, New York, Tokyo e Singapore, attualmente le più turistiche del mondo,sono in prima linea in un processo di digitalizzazione che implementa soluzioni smart per rispondere alle esigenze dei visitatori.
Parigi: Innovazione per l’esperienza del turista
Parlando di digitalizzazione nelle città più turistiche del mondo non si può non parlare di Parigi. Con 44 milioni di visitatori nel 2023, i francesi hanno investito significativamente nelle innovazioni tecnologiche per migliorare l’esperienza dei turisti. A partire dal rinnovamento del Terminal 1 dell’aeroporto Charles De Gaulle, si possono trovare molti esempi di come la città utilizzi la tecnologia per migliorare le infrastrutture di accoglienza. Vediamole insieme:
- Applicazioni per i turisti: come Paris Info, app ufficiale che offre informazioni su eventi, attrazioni, trasporti e mappe interattive e J’aime Paris, che permette di pianificare il proprio viaggio in modo personalizzato in base ai propri interessi
- Trasporti pubblici: biglietti elettronici e pagamenti contactless
- Wi-Fi pubblico: in luoghi strategici come piazze, parchi e musei
- Tecnologie AR e VR: come Notre-Dame VR, che permette ai turisti di esplorare la cattedrale nel suo stato attuale e com’era prima dell’incendio del 2019, o la realtà aumentata interattiva nel Museo d’Orsay
- Analisi dei dati: per monitorare i flussi turistici e migliorarne la gestione
- Bike Sharing e navette autonome
New York: Ritorno al Futuro
La città di New york essendo tra le più turistiche del mondo sfrutta la digitalizzazione pr affrontare l’impennata di visitatori che ha registrato, raggiungendo 61 milioni nel 2023.
Oltre alle ristrutturazioni nelle sue principali porte di ingresso, la città ha adottato numerose iniziative di digitalizzazione:
- App e piattaforme come NYCgo (app ufficiale) e LinkNYC, una rete di chioschi digitali con wi-fi gratuito, mappe e informazioni turistiche
- Biglietti elettronici e tramite QR code
- AR e VR: come statue of liberty AR che presenta contenuti interattivi per la statua della libertà e Ellis Island e i tour virtuali del MoMA
- Analisi dei dati: per monitorare i flussi turistici e migliorare la gestione anche delle risorse
- Mobilità intelligente
- Aeroporti: tecnologie avanzate come check-in automatico, riconoscimento facciale e gestione automatizzata dei bagagli.
Tokyo: Espansione e Connettività per il Futuro
La città di Tokyo si sta preparando a un boom turistico e ha l’obiettivo di raggiungere 60 milioni di visitatori e 136 miliardi di dollari di ricavi entro il 2030. A partire dall’espansione del terminal internazionale dell’aeroporto di Haneda, gli sforzi per la digitalizzazione sono innumerevoli:
- App e piattaforme come Tokyo Travel Guide e Japan Official travel app, soluzioni all-in-one per chi visita la città
- Biglietti elettronici e qr code per musei e trasporti
- Japan Connected Free wi-fi: un’app che consente ai turisti di trovare e connettersi a tutti gli hotspot gratuiti della città
- AR e VR: per esempio per esplorare in modo interattivo il quartiere di Akihabara e la Tokyo Tower
Singapore: la città stato del futuro
Singapore ha recentemente scalato le classifiche ed è entrata tra le città più turistiche del mondo, anche grazie alle opere di digitalizzazione. Il Great Southern Waterfront e il nuovo distretto di NS Square testimoniano come la città stia espandendo le proprie infrastrutture per accogliere più turisti. Vediamo in che modo Singapore, una delle città pi+ tecnologicamente avanzate, ha investito nella digitalizzazione per il turismo:
- Applicazioni come Visit Singapore e SG Arrival Card e-Services, che permette di completare i requisiti doganali in modo digitale, semplice e rapido
- Biglietti elettronici e qr code per attrazioni come i Gardens by the Bay e il museo delle civiltà asiatiche, oltre ai trasporti pubblici
- Wifi gratuito in 5g disponibile in numerosi luoghi pubblici
- AR e VR in varie attrazioni come la National Gallery, oltre all’app Smart Heritage Trail, che offre tour guidati arricchiti da contenuti digitali
- Aeroporto: il Changi Airport è considerato tra i più avanzati al mondo, implementando tecnologie come il riconoscimento facciale, il check in automatico e i controlli di sicurezza senza contatto
Conclusioni
Come vediamo, la digitalizzazione sta rivoluzionando le città più turistiche del mondo, migliorando connettività, esperienza per il viaggiatore ed efficienza delle infrastrutture. Si auspica che presto tali innovazioni si espanderanno in tutto il mondo, consentendo di gestire in maniera sicura e efficiente anche grandi flussi di turisti.